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ガイドラインに関するQA

ガイドラインに関してよくあるご質問などをご紹介いたします。
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ガイドラインが作成された経緯を教えてください。
平成 26 年3月に発生した、ベビーシッターを名乗る男の自宅から男児の遺体が発見されるという事件を受け、社会保障審議会児童部会子どもの預かりサービスの在り方に関する専門委員会(以下「専門委員会」)において検討が行われ、同年 11 月の議論のとりまとめにおいて、子どもの預かりサービスのマッチングサイト運営者(以下「マッチングサイト運営者」)が遵守すべきガイドラインを作成することが適当であるとされたことを受け、安全かつ安心な保育が行われることを目的として平成 27 年6月にガイドラインを策定しました。
しかし、令和2年4月と6月に、マッチングサイトを介したベビーシッターによるわいせつ事案が発生したことを受け、専門委員会において、わいせつ事案等が発生した場合の対応等の検討を行い、令和3年2月の議論のとりまとめにおいて、マッチングサイトガイドラインの改正を含む提言がなされました。
同提言において記載があるとおり、マッチングサイトを介したベビーシッターサービスの提供・利用は、保護者と保育者との契約(以下「利用契約」)に基づき行われるものであり、マッチングサイト運営者は利用契約の当事者ではありません。こうした法的関係を踏まえると、保護者とベビーシッターとの間にトラブルが生じた場合でも、マッチングサイトはあくまで「掲示板・プラットフォーム」に過ぎず、マッチングサイト運営者は何ら責任を負わないとする説もあり得ます。
しかしながら、
・ マッチングサイトで仲介されるベビーシッターサービスは、子どもを単独で預かり、子どもの生命・健康・安全に大きな影響を与えるものであること
・ マッチングサイト運営者は利用契約の成立時に保護者、ベビーシッター双方から手数料等を徴収することなどにより収益を得ていること
・ 締結される利用契約のきっかけを提供することにより、利用契約の成立に重要な役割を果たしていること
・ 利用契約の履行の重要な一部を行っている場合もあること
・ 近時マッチングサイトを介したベビーシッターサービスの提供・利用が急速に普及しており、こうした事業の健全な発展が必要であること
・ さらに一部のマッチングサイト運営者は公的事業に関与していること
などを考え合わせると、マッチングサイト運営者は、一定の責任を負うべきと考えられるものであり、専門委員会においては、この考え方を基本として検討が行われました。
こうした考えに基づき、より安全かつ安心な保育が行われるよう、令和3年3月にガイドラインの改正を行いました。
ガイドラインに適合していないマッチングサイトには罰則等あるのか教えてください。
マッチングサイトは、単に保育者と保護者の仲立ちをするサービスとして、掲示板等を提供しているに過ぎないため、マッチングサイト運営者に対して、児童福祉の観点からの規制や法令上の義務付けはありません。
しかしながら、マッチングサイトの利用者が安全に利用できることを担保するため、それぞれのマッチングサイト運営者が自主的な基準として、このガイドラインを守りながら運営されることが期待されます。
「子どもの預かりサービスのマッチングサイト」の定義を教えてください。
本サイトで言うマッチングサイトとは、子どもの預かりサービスについて、インターネットを通じて保育者と保護者の仲立ちをするサービスを提供しているインターネットサイトのことです。
子どもの預かりサービスがメインではないマッチングサイトも数多く存在しておりますが、保育者と保護者のマッチングが行えるような記載・実績等があれば調査対象のマッチングサイトとなります。
マッチングサイトのガイドライン適合状況調査はどのように行われているのか教えてください。
ガイドラインに適合しているか、当社にてマッチングサイトを見て確認できる範囲で調査を行い、総合的に判断した上で適合・非適合を掲載しております。
※マッチングサイト運営者からの自己申告制ではありません。

確認できない事項がある場合はマッチングサイトの運営者様に直接問い合わせを行い、公開情報として本サイトに掲載させていただけるよう依頼をしております。
また、適合していない事項がある場合は、見直しを依頼し、適合が確認できるまで定期的に調査・依頼を行っております
掲載されていないマッチングサイトがありますが、この調査サイトで公開されていない理由を教えてください。
本サイトでの掲載に合意をいただけたマッチングサイトのみガイドラインの適合状況等の情報を掲載しております。
なお、ガイドライン3(1)①、3(8)、3(9)、3(10)は、ベビーシッターとしてのサービス提供やサイト運営にあたって非常に重要な項目であるため、適合していないマッチングサイトは掲載に合意をいただいても本サイトから非掲載としております。